Facebook killed the Call Centre Star
Hallo! Sie sind ein Gewinner! Ich freue mich, Ihnen heute ganz persönlich die neusten Trends der Kunden-Beschwichtigung vorzustellen: Wussten Sie schon, dass Call-Center gar nicht mehr so heißen? Im...
View ArticleTalon d’Achille sous-marin ?
Net ? La question se pose avec une certaine acuité depuis que les forces armées égyptiennes ont annoncé la semaine dernière avoir arrêté trois plongeurs alors qu’ils tentaient de couper un câble...
View ArticleSchnelle neue Mobilfunkwelt
Nächste Woche, wahrscheinlich am Mittwoch, wird die EU-Kommission ihre Pläne für den Mobilfunkmarkt vorstellen. Hauptsächlich geht es darum, ob die Kommission die Roaming-Tarife weiter senken,...
View ArticleUn paquet « télécom » très controversé
C’est un texte dense mais très controversé qu’a adopté la Commission européenne le 12 septembre en vue de réformer en profondeur la régulation des télécommunications en Europe pour mettre en place un...
View ArticleFeu vert pour Microsoft
Le rachat par Microsoft de la division terminaux et services liés de Nokia qui inclut l’activité smartphones a été validé par la Commission européenne le 3 décembre. Le deal, annoncé en septembre...
View ArticleLong Distance Operator
Pascal Koster, un quadragénaire en polo noir et vieux jeans, est un homme agité. Il parle vite et beaucoup, interrompant fréquemment son collègue Frank Fischer qui, à côté de cet éternel juvénile,...
View ArticleBald andorranische Verhältnisse
Und die schnellsten Internetverbindungen in Europa hat – Andorra. Jedenfalls, wenn man dem Webdienst netindex.com glaubt, der ständig den weltweiten Verkehr im Netz rezensiert. Ihm zufolge wurde in der...
View ArticleGroundhog Day
Es begann im Mai 2013, als ich ein neues Smartphone kaufte. Der Verkäufer meines Anbieters machte mir ein Angebot, steckte die vier Jahre alte Sim-Karte mit dem längst nicht mehr aktuellen Firmenlogo...
View ArticleSimple comme un coup de fil
Si l’on se doutait bien que les opérateurs téléphoniques n’étaient pas motivés que par leur volonté de rapprocher les gens dans un irrépressible élan de philanthropie, il a suffi de voir les tarifs de...
View ArticlePaiement mobile – Plus qu’une alternative ?
Le secteur du paiement mobile a fortement évolué au cours des années 2000. Dans les marchés émergents notamment, la première plateforme de paiement mobile a été développée sur le marché philippin par...
View ArticleEnclaves monopolistiques
Sur les quatorze dernières années, le Fonds du Logement (FdL) aura créé quatre sociétés commerciales de télécom. Tout commence en avril 2002 avec E-village SA, dont l’objet est défini comme « toute...
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